Konkrete Situationen · unos 10 min
Hablar sobre el ciberacoso
Comienza con calma, pregunta de manera adecuada, asegura pruebas y actúa en conjunto.
Conectar → Entender → Proteger → Límites → Seguimiento
El método RUHIG
R — Ruhe bewahren: Bevor du beginnst: kurz durchatmen, eigenes Handy weglegen, nicht im größten Ärger starten, wenn möglich einen ruhigen Ort wählen und genügend Zeit einplanen.
U — Unvoreingenommen zuhören: Nicht sofort bewerten. Nicht unterbrechen. Keine schnellen Schuldzuweisungen. Keine voreiligen Strafen ankündigen.
H — Herausfinden, was passiert ist: Nutze offene Fragen statt Verhör.
I — Im nächsten Schritt gemeinsam handeln: Sicherheit prüfen, Beweise sichern, blockieren und melden, Konten schützen, Schule oder Plattform einbeziehen, professionelle Hilfe holen — wenn nötig.
G — Gespräch später wieder aufnehmen: Ein Gespräch löst nicht immer alles. Vereinbart, wann ihr wieder sprecht, was bis dahin passiert, wer was übernimmt und woran ihr erkennt, ob weitere Hilfe nötig ist.
Objetivo de la conversación
El niño debe sentirse lo suficientemente seguro como para contar todo. El primer objetivo es la protección y la comprensión, no el castigo inmediato o la confrontación.
Antes de empezar
- un lugar tranquilo
- sin hermanos
- suficiente tiempo
- dejar el propio teléfono a un lado
- no empezar en medio de un gran problema
Buen inicio
„He notado que algo te preocupa. No te voy a regañar. Quiero entender qué ha pasado y ayudarte.”
„No tienes que contarme todo de inmediato. Pero podemos resolverlo juntos.”
Preguntas útiles
- ¿Qué ha pasado?
- ¿Desde cuándo sucede?
- ¿Dónde ocurre?
- ¿Quiénes están involucrados?
- ¿Hay amenazas?
- ¿Se han compartido imágenes?
- ¿También sucede en la escuela?
- ¿Qué has hecho hasta ahora?
- ¿Qué es lo que más necesitas en este momento?
A qué prestar atención
- miedo a ir a la escuela
- problemas para dormir
- aislamiento
- eliminación repentina de aplicaciones o cuentas
- cambios de humor intensos
- malestares físicos
- amenazas
- chantaje
- imágenes íntimas compartidas
Qué evitar
- «Simplemente ignóralo.»
- «¿Por qué respondiste?»
- «Entonces no puedes estar más en línea.»
- «No es para tanto.»
- «Voy a llamar a tus padres de inmediato.»
Reacciones típicas
El niño dice: "No es nada"
"Está bien. No te voy a obligar. Estoy aquí si quieres hablar. Si prefieres hablar con otra persona, buscaremos a alguien juntos."
Próximos pasos concretos
- Guardar capturas de pantalla
- Anotar enlaces y nombres de usuario
- Bloquear cuentas
- Reportar contenidos
- Revisar contraseñas
- Involucrar a la escuela si hay compañeros implicados
- Buscar ayuda profesional en caso de amenazas o extorsión
Seguimiento
- hacer un seguimiento dentro de 24 a 48 horas
- hablar de nuevo después de una semana
- verificar cambios en la escuela o en la plataforma
Tarjeta imprimible
Hablar sobre el ciberacoso
Buen inicio
„No te preocupes, estoy aquí para entender y ayudar.”
Preguntas útiles
- ¿Qué ha pasado?
- ¿Desde cuándo?
- ¿Quiénes están involucrados?
- ¿Hay amenazas o imágenes?
- ¿Qué necesitas ahora?
Qué evitar
- Echar la culpa
- quitar el dispositivo de inmediato
- confrontaciones apresuradas
Próximos pasos concretos
- Guardar pruebas
- bloquear
- reportar
- involucrar a la escuela/ayuda
¿Necesitas ayuda urgente?
Si hay peligro inmediato, llama a emergencias. Para líneas de ayuda:
Abrir líneas de ayuda