Konkrete Situationen · environ 10 min
Parler du cyberharcèlement
Commencer calmement, poser les bonnes questions, rassembler des preuves et agir ensemble.
Relier → Comprendre → Protéger → Limites → Suivi
La méthode RUHIG
R — Ruhe bewahren: Bevor du beginnst: kurz durchatmen, eigenes Handy weglegen, nicht im größten Ärger starten, wenn möglich einen ruhigen Ort wählen und genügend Zeit einplanen.
U — Unvoreingenommen zuhören: Nicht sofort bewerten. Nicht unterbrechen. Keine schnellen Schuldzuweisungen. Keine voreiligen Strafen ankündigen.
H — Herausfinden, was passiert ist: Nutze offene Fragen statt Verhör.
I — Im nächsten Schritt gemeinsam handeln: Sicherheit prüfen, Beweise sichern, blockieren und melden, Konten schützen, Schule oder Plattform einbeziehen, professionelle Hilfe holen — wenn nötig.
G — Gespräch später wieder aufnehmen: Ein Gespräch löst nicht immer alles. Vereinbart, wann ihr wieder sprecht, was bis dahin passiert, wer was übernimmt und woran ihr erkennt, ob weitere Hilfe nötig ist.
Objectif de la conversation
L'enfant doit se sentir suffisamment en sécurité pour tout raconter. Le premier objectif est la protection et la compréhension, pas la punition ou la confrontation immédiate.
Avant de commencer
- un endroit calme
- pas de frères ou sœurs
- assez de temps
- mettre son propre téléphone de côté
- ne pas commencer dans la plus grande colère
Bonne ouverture
« J'ai remarqué que quelque chose te préoccupe. Tu ne vas pas avoir d'ennuis. Je veux comprendre ce qui s'est passé et t'aider. »
« Tu n'as pas besoin de tout me dire tout de suite. Mais nous pouvons résoudre cela ensemble. »
Questions utiles
- Que s'est-il passé ?
- Depuis quand cela se produit-il ?
- Où cela se passe-t-il ?
- Qui est impliqué ?
- Y a-t-il des menaces ?
- Des images ont-elles été partagées ?
- Cela se passe-t-il aussi à l'école ?
- Qu'as-tu fait jusqu'à présent ?
- De quoi as-tu le plus besoin en ce moment ?
Points d’attention
- Peur de l'école
- Problèmes de sommeil
- Retrait social
- Suppression soudaine d'applications ou de comptes
- Sautes d'humeur importantes
- Inconfort physique
- Menaces
- Chantage
- Images intimes partagées
À éviter
- « Ignore-le simplement. »
- « Pourquoi as-tu répondu ? »
- « Alors tu ne peux plus être en ligne. »
- « Ce n'est pas si grave. »
- « J'appelle tout de suite les parents. »
Réactions typiques
L'enfant dit : « Il n'y a rien »
« D'accord. Je ne vais pas te forcer. Je suis là si tu veux en parler. Si tu préfères parler à quelqu'un d'autre, nous trouverons ensemble une personne. »
Prochaines étapes concrètes
- Faire des captures d'écran
- Noter les liens et les noms d'utilisateur
- Bloquer les comptes
- Signaler les contenus
- Vérifier les mots de passe
- Impliquer l'école si des camarades sont concernés
- Demander de l'aide professionnelle en cas de menaces ou de chantage
Faire un suivi
- faire un suivi dans les 24 à 48 heures
- en reparler après une semaine
- vérifier les changements à l'école ou sur la plateforme
Carte à imprimer
Parler du cyberharcèlement
Bonne ouverture
« Tu ne vas pas te faire gronder. Je veux comprendre et t'aider. »
Questions utiles
- Que s'est-il passé ?
- Depuis quand ?
- Qui est impliqué ?
- Y a-t-il des menaces ou des images ?
- De quoi as-tu besoin maintenant ?
À éviter
- Les accusations
- le retrait immédiat de l'appareil
- les confrontations hâtives
Prochaines étapes concrètes
- Conserver les preuves
- bloquer
- signaler
- impliquer l'école/l'aide
Besoin d’aide urgente ?
En cas de danger immédiat, appelez les secours. Pour les lignes d’écoute :
Ouvrir les lignes d’aide