Sicher durchs digitale Leben
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Preparing for Tough Conversations

Checklist before you start — and when it's better to wait.

Connect → Understand → Protect → Set boundaries → Follow up

The CALM method (RUHIG)

R — Ruhe bewahren: Bevor du beginnst: kurz durchatmen, eigenes Handy weglegen, nicht im größten Ärger starten, wenn möglich einen ruhigen Ort wählen und genügend Zeit einplanen.

U — Unvoreingenommen zuhören: Nicht sofort bewerten. Nicht unterbrechen. Keine schnellen Schuldzuweisungen. Keine voreiligen Strafen ankündigen.

H — Herausfinden, was passiert ist: Nutze offene Fragen statt Verhör.

I — Im nächsten Schritt gemeinsam handeln: Sicherheit prüfen, Beweise sichern, blockieren und melden, Konten schützen, Schule oder Plattform einbeziehen, professionelle Hilfe holen — wenn nötig.

G — Gespräch später wieder aufnehmen: Ein Gespräch löst nicht immer alles. Vereinbart, wann ihr wieder sprecht, was bis dahin passiert, wer was übernimmt und woran ihr erkennt, ob weitere Hilfe nötig ist.

Before you start

  • Am I calm enough?
  • Is the child available right now?
  • Do we have enough time?
  • Are siblings or other listeners out of the way?
  • Do we need to address an immediate danger first?
  • Do I need information about the platform or situation beforehand?

A good opening

I want to talk to you about something important. Do you have time right now, or should we find a better moment?

What to avoid

  • starting in the middle of an argument
  • during an ongoing online game
  • right before school or bedtime
  • in front of other people
  • when a parent is out of control themselves

Printable conversation card

Preparing for Tough Conversations

A good opening

I want to talk to you about something important. Do you have a moment, or should we find a better time?

Helpful questions

  1. Am I calm enough?
  2. Is there enough time and privacy?
  3. Do we need to address an immediate danger first?

What to avoid

  • Arguing
  • in the middle of a game
  • before bedtime
  • in front of others

Concrete next steps

  • Choose a quiet moment
  • Put the phone away
  • Set a time limit

Need urgent help?

If someone is in immediate danger, call emergency services. For helplines:

Open help lines