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Guide · ca. 10 Min.

Cyberharcèlement

Étapes immédiates pour les enfants et les adolescents — et une aide calme et claire pour les parents.

Résultat: Plan d'action immédiat, sécurisation des preuves, parcours pour les enfants et les parents, ainsi que des offres d'aide adaptées.

Pour qui: Personnes concernées, parents et proches · Dernière vérification: 2026-07-13

Ce guide propose des informations éducatives générales. Il ne remplace pas une aide médicale, psychologique, juridique ou d’urgence.

Contenu généré par IA

Qu'est-ce que le cyberharcèlement

Le cyberharcèlement désigne le fait qu'une personne soit blessée, menacée, exclue ou humiliée de manière répétée par des canaux numériques.

Voici quelques exemples :

messages insultants ou menaçants
images ou vidéos embarrassantes
comptes falsifiés
exclusion de groupes
diffusion de rumeurs
marquage ou commentaires répétés
attaques dans des jeux en ligne
publication d'informations personnelles

Un simple conflit n'est pas toujours considéré comme du cyberharcèlement. Cela devient particulièrement grave en cas de répétition, d'humiliation ciblée, de menaces, de chantage ou d'un déséquilibre de pouvoir marqué.

À faire maintenant

Les cinq premières étapes

1
Ne réponds pas tout de suite
Ne réagis pas sous le coup de l'émotion. Une réponse en colère peut aggraver la situation ou être partagée.
2
Conserve des preuves
Prends des captures d'écran, note les noms d'utilisateur, les liens, la date et l'heure.
3
Bloque et signale
Utilise les fonctions de signalement et de blocage de la plateforme.
4
Parle à quelqu'un de confiance
Discute avec un parent, un enseignant ou un autre adulte en qui tu as confiance.
5
Demande de l'aide
En cas de menaces, de chantage, d'images sexuelles ou de grande peur, cherche immédiatement de l'aide professionnelle.

AVERTISSEMENT

S'il vous plaît, ne pas

ne pas répondre publiquement par des insultes
ne pas tout supprimer avant d'avoir sécurisé les preuves
ne pas transférer des captures d'écran inutilement
ne pas contacter immédiatement l'autre famille
ne pas publier au nom de l'enfant sans en discuter d'abord
ne pas retirer le smartphone comme première réaction
ne pas blâmer l'enfant

Pour les parents et les personnes de confiance

La première réaction détermine souvent si l'enfant va continuer à parler.

Rester calme

Essayez de ne pas montrer de panique ou de colère. L'enfant observe votre réaction de près.

Remercier

Montrez que l'honnêteté est appréciée.

« Merci de m'en parler. »

Ne pas punir immédiatement

Retirer un appareil tout de suite peut amener l'enfant à cacher de futurs problèmes.

Comprendre la situation

Posez des questions calmes et ouvertes.

Depuis quand cela se produit-il ?
Qui est impliqué ?
Y a-t-il des menaces ?
Des images ont-elles été partagées ?
Cela se passe-t-il aussi à l'école ?
Que veux-tu que je fasse maintenant ?

Agir ensemble

Conservez les preuves, bloquez, signalez et impliquez éventuellement l'école ou la police.

Faire un suivi

Parlez à nouveau avec l'enfant dans les 24 à 48 heures.

Bon début

« Tu n'auras pas d'ennuis. Je veux comprendre ce qui s'est passé et t'aider. »

Vers le guide de conversation

Pour les enfants et les adolescents

Tu n'es pas seul. Tu as le droit de demander de l'aide.

1Ne pas répondre tout de suite

Tu n'es pas obligé de réagir immédiatement. Prendre une pause te protège souvent mieux qu'une réponse rapide.

2Conserver des preuves

Fais des captures d'écran avec la date, l'heure et le nom. Ne supprime rien avant d'avoir des preuves.

3Bloquer et signaler le compte

Utilise les options de blocage et de signalement dans l'application. Tu as le droit de te protéger.

4Parler à une personne de confiance

Raconte-le à quelqu'un en qui tu as confiance — un parent, un enseignant ou un autre adulte.

5Demander de l'aide immédiatement si tu es menacé ou si tu as peur

En cas de menaces, de chantage, d'images sexuelles ou de grande peur : demande de l'aide tout de suite.

Tu ne seras pas puni parce que quelqu'un t'a insulté, menacé ou mis sous pression.

Si tu ne veux pas en parler à tes parents, tu peux aussi te confier à un enseignant, un conseiller scolaire, un service d'aide ou une ligne d'assistance.

Conservez les preuves

Prenez des captures d'écran, notez les noms d'utilisateur, les liens, la date et l'heure.

Sauvegardez ou documentez :

captures d'écran complètes
noms de profil et liens de profil
date et heure
noms de groupes ou de chaînes
historique des messages
menaces
images ou vidéos
rapports déjà effectués sur la plateforme

Important :

Évitez de rogner les captures d'écran de manière à perdre des informations importantes
Ne publiez pas les preuves en public
Partagez les preuves uniquement avec des personnes ou des organismes qui peuvent aider à résoudre la situation
Ne conservez ni ne transférez inutilement des contenus sexualisés impliquant des mineurs ; utilisez les canaux de signalement officiels

Demander de l'aide immédiatement si

une violence physique est menacée
quelqu'un connaît votre adresse ou votre école et fait pression
des images intimes sont diffusées ou menacées
de l'argent est demandé
une rencontre est forcée ou exigée
l'automutilation ou le suicide sont mentionnés
un adulte contacte l'enfant de manière sexuelle
l'enfant ressent une grande peur ou ne se sent pas en sécurité

Ouvrir les lignes d'aide Points de signalement officiels Appel d'urgence

Que se passe-t-il ensuite ?

Vérifiez ensemble si le compte est sécurisé.
Demandez à nouveau après 24 à 48 heures.
Informez l'école si des camarades de classe sont impliqués.
Surveillez le sommeil, l'anxiété, le retrait et l'évitement scolaire.
Cherchez un soutien professionnel si la situation persiste.
Documentez les mesures déjà prises.

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