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Guía · ca. 10 Min.

Ciberacoso

Pasos inmediatos para niños y adolescentes — y ayuda clara y tranquila para los padres.

Resultado: Plan inmediato, asegurar pruebas, caminos para niños y padres, así como ofertas de ayuda adecuadas.

Para quién: Afectados, padres y cuidadores · Última revisión: 2026-07-13

Esta guía ofrece orientación educativa general. No sustituye asistencia médica, psicológica, legal o de emergencia.

Contenido generado por IA

Qué es el ciberacoso

El ciberacoso significa que una persona es herida, amenazada, excluida o humillada repetidamente a través de canales digitales.

Esto puede ser, por ejemplo:

mensajes insultantes o amenazantes
fotos o videos vergonzosos
cuentas falsas
exclusión de grupos
difusión de rumores
etiquetar o comentar repetidamente
ataques en juegos en línea
publicación de información personal

Una sola pelea no siempre es ciberacoso. Se vuelve especialmente grave cuando hay repetición, humillación intencionada, amenazas, extorsión o un claro desequilibrio de poder.

Ahora hazlo

Los primeros cinco pasos

1
No respondas de inmediato
No reacciones impulsivamente. Una respuesta enojada puede empeorar la situación o hacerse más pública.
2
Asegura pruebas
Guarda capturas de pantalla, nombres de usuario, enlaces, fecha y hora.
3
Bloquear y reportar
Utiliza las funciones de reporte y bloqueo de la plataforma.
4
Habla con alguien de confianza
Comenta la situación con un padre, un maestro o un adulto en quien confíes.
5
Pide ayuda
Si hay amenazas, extorsión, imágenes sexuales o sientes mucho miedo, busca ayuda profesional de inmediato.

ADVERTENCIA

Por favor no

no responder con insultos en público
no borrar todo antes de asegurar las pruebas
no reenviar capturas de pantalla innecesariamente
no contactar a la otra familia de inmediato
no publicar en nombre del niño sin consultar primero
no quitar el smartphone como primera reacción automática
no culpes al niño

Para padres y cuidadores

La primera reacción a menudo decide si el niño sigue hablando.

Mantén la calma

Intenta no mostrar pánico ni enojo. El niño observa tu reacción con atención.

Agradece

Demuestra que la honestidad es bienvenida.

“Gracias por decírmelo.”

No castigues de inmediato

Retirar el dispositivo de inmediato puede hacer que el niño oculte problemas en el futuro.

Entiende la situación

Haz preguntas tranquilas y abiertas.

¿Desde cuándo sucede esto?
¿Quiénes están involucrados?
¿Hay amenazas?
¿Se han compartido imágenes?
¿Sucede también en la escuela?
¿Qué necesitas de mí ahora?

Actúa juntos

Asegura pruebas, bloquea, informa y, si es necesario, involucra a la escuela o a la policía.

Haz un seguimiento

Habla nuevamente con el niño dentro de 24 a 48 horas.

Buen comienzo

„No te voy a regañar. Quiero entender qué ha pasado y ayudarte.”

Ir a la guía de conversación

Para niños y adolescentes

No estás solo. Tienes derecho a recibir ayuda.

1No respondas de inmediato

No tienes que reaccionar al instante. Tomarte un momento puede protegerte mejor que una respuesta rápida.

2Guarda pruebas

Haz capturas de pantalla con la fecha, hora y nombre. No borres nada antes de tener pruebas.

3Bloquea y reporta

Utiliza la opción de bloquear y reportar en la aplicación. Tienes derecho a protegerte.

4Habla con alguien de confianza

Cuéntaselo a una persona en la que confíes: tus padres, un profesor o un adulto de confianza.

5Busca ayuda de inmediato si te sientes amenazado o asustado

Si recibes amenazas, extorsiones, imágenes sexuales o sientes mucho miedo: busca ayuda de inmediato.

No te van a regañar por lo que alguien te haya dicho, amenazado o presionado.

Si no quieres hablar con tus padres, también puedes hablar con un profesor, un trabajador social escolar, un centro de orientación o una línea de ayuda.

Asegura las pruebas

Guarda capturas de pantalla, nombres de usuario, enlaces, fecha y hora.

Guarda o documenta:

capturas de pantalla completas
nombres de perfil y enlaces de perfil
fecha y hora
nombres de grupos o canales
historial de mensajes
amenazas
imágenes o videos
reportes ya realizados en la plataforma

Importante:

No recortes las capturas de pantalla de manera que se pierda información importante
No publiques las pruebas de forma pública
Comparte las pruebas solo con personas o entidades que puedan ayudar a resolver la situación
No guardes ni reenvíes contenido sexualizado de menores innecesariamente; utiliza los canales de denuncia oficiales

Pide ayuda de inmediato si

se amenaza con violencia física
alguien conoce tu dirección o escuela y te presiona
se comparten o amenazan con compartir imágenes íntimas
se exige dinero
se fuerza o se pide una reunión
se menciona autolesionarse o suicidarse
un adulto contacta al niño de manera sexual
el niño siente mucho miedo o no se siente seguro

Abrir líneas de ayuda Puntos de denuncia oficiales Llamada de emergencia

¿Qué sucede después?

Revisen juntos si la cuenta está protegida.
Pregunten de nuevo después de 24 a 48 horas.
Informen a la escuela si hay compañeros involucrados.
Observen el sueño, la ansiedad, el aislamiento y la evitación escolar.
Busquen apoyo profesional si la situación persiste.
Documenten qué medidas ya se han tomado.

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