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No sigas respondiendo
No tienes que ser educado si algo se siente mal, secreto o urgente.
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GUÍA · APROX. 8 MIN.
Contacto desconocido
Proteger la información privada, reconocer señales de advertencia y pedir ayuda a tiempo.
Resultado: Un plan claro para mensajes desconocidos, presión, solicitudes de imágenes y encuentros.
Para niños, adolescentes, padres y cuidadoresÚltima revisión: 2026-07-14
No todas las personas desconocidas en Internet tienen malas intenciones.
Sin embargo, es importante tratar los nuevos contactos con precaución. En línea, una persona puede usar una edad falsa, un nombre falso o fotos robadas.
Algunos contactos problemáticos comienzan siendo muy amables y luego se vuelven personales, secretos o insistentes.
Esta guía te ayudará a reconocer señales de advertencia, establecer límites y buscar apoyo.
¿Qué es un contacto desconocido en línea?
Un contacto desconocido no es solo una persona completamente extraña. También puede incluir a alguien que:
- que el niño solo conoce de un juego
- que sigue a través de amigos en común
- que dice que asiste a la misma escuela
- que escribe en un grupo o servidor
- que imita un perfil conocido
- que dice ser influencer, soporte o moderador
- que muestra muy poca información verificable sobre sí mismo
- que ya es llamado 'amigo' en línea, pero nunca ha sido identificado de manera confiable
Intereses comunes, una edad similar o un perfil amigable no demuestran que la identidad sea real.
Cuando un contacto se vuelve incómodo
2
No envíes información privada
No compartas tu dirección, escuela, número de teléfono, contraseñas, códigos, fotos o ubicación.
3
No envíes más fotos o videos
Ni siquiera para calmar a la persona o detener una amenaza.
4
Habla con un adulto de confianza
Muestra la situación a una persona adulta en la que confíes.
5
Asegura la información
Documenta el nombre de perfil, enlace, mensajes, fecha y demandas, si es seguro hacerlo.
6
Bloquear y reportar
Después de asegurar la información importante, bloquea y reporta la cuenta en la plataforma.
Para padres y cuidadores
La primera reacción influye en si el niño cuenta todo y si busca ayuda de nuevo más tarde.
1
Mantén la calma
Evita mostrar pánico, enojo o culpas visibles.
2
Agradece
Deja claro que mostrar la situación es correcto y bienvenido.
„Gracias por mostrarme esto. No es tu culpa. Lo resolveremos juntos.“
3
No castigues de inmediato
Retirar el dispositivo automáticamente puede hacer que los problemas se oculten en el futuro.
4
Aclara la situación
Haz preguntas tranquilas y concretas, sin interrogar.
- ¿Dónde comenzó el contacto?
- ¿Cuánto tiempo ha durado?
- ¿Qué sabe la persona sobre el niño?
- ¿Se han solicitado fotos, dinero o códigos?
- ¿Hay secretos, amenazas o presión?
- ¿Se ha propuesto una reunión?
- ¿El contacto ha cambiado a otras plataformas?
- ¿Se ha compartido algo ya?
5
Asegura la información
Documenta perfiles, nombres de usuario, enlaces, mensajes, demandas, datos y reportes ya realizados.
6
Involucra la ayuda adecuada
Utiliza los reportes de la plataforma, organismos oficiales, servicios de protección infantil y, si es necesario, la policía.
Reconocer señales de advertencia
Un solo signo no demuestra automáticamente una intención peligrosa. Sin embargo, varias señales de advertencia o un aumento en el cruce de límites deben ser tomados en serio.
Marca las señales relevantes — sin ingresar detalles sensibles.
Identidad
Confianza y atención
Secreto
Regalos y recompensas
Probar límites
Control y presión
Contacto fuera de línea
¿Qué se mantiene privado?
No compartir
- nombre completo
- dirección
- número de teléfono
- escuela y clase
- rutas diarias
- ubicación en tiempo real
- contraseñas
- códigos de verificación
- datos de pago
- documentos de identidad
- fotos íntimas o privadas
- planes de viaje detallados
Primero revisa con un adulto
- foto propio
- voz
- videollamada
- nombre de usuario en otra plataforma
- perfil de redes sociales
- equipo deportivo
- ciudad aproximada
- encuentro o evento
Generalmente sin crítica
- información del juego de conocimiento público
- hobbies generales sin indicar ubicación
- nombres ficticios
- preguntas neutrales sobre el juego
- sin detalles identificativos
¿Podría esta información ayudar a encontrarte, contactarte o presionarte?
Los objetos virtuales, el dinero, las skins o la atención especial pueden parecer amables. Sin embargo, también pueden usarse para generar obligación o culpa.
Un regalo nunca obliga a compartir fotos, información privada, conversaciones o encuentros.
- ¿Por qué quiere la persona regalar algo?
- ¿Se espera algo a cambio?
- ¿Se puede mostrar el regalo a los padres?
- ¿Se pide mantenerlo en secreto?
- ¿Cómo reacciona la persona ante un no?
Si ya se ha compartido algo
Tu plan de seguridad de contactos
Situación
Ya compartido (categorías)
- Señales de advertencia
- —
- Hazlo ahora
- Stop replying
- Do not send private information
- Do not send more images or videos
- Get a trusted person
- Preserve information
- Block and report
- Guías recomendadas
- Unknown contactApp safety guides
- Próxima revisión
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Esta guía ofrece ayuda educativa y organizativa general. No sustituye el asesoramiento profesional en protección infantil, legal, psicológico o de emergencia.